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单日门急诊量超12000人次创新高,多措并举积极应对
2018年12月27日       点击数:     
    单日门急诊量12003人次!12月24日(周一),我院门急诊量再创新高。
    其中心内科接诊682人次,消化内科接诊621人次,成人急诊接诊532人次,儿普内科接诊1201人次,儿急诊接诊685人次。此外,方便门诊、换药室、内分泌科、神经内科、泌尿外科的接诊人数也明显增多。医学检验科12月25日检验标本突破11000份, 门急诊检验患者突破5800人次,门诊抽血人次比上周同期增加15%。
    每个周一对我院的医护人员来说都是“忙Day”。门诊医生为了接诊完当天的患者,不仅早晨提前上岗,中午常常12点多都吃不上饭;医学检验科开足7个抽血窗口,增派抽血人员来满足患者的需求。
    “受益于医院的信息化管理,我这里可以实时监测到门诊各科室的挂号、就诊人数,一旦发现有科室的挂号人数过多,我们会及时增设诊室,安排病房医生去支援门诊”,门诊部负责人陶德志介绍,“我们还会关注相应季节的流行病、高发病,按需调节相关科室的诊室。此外,方便门诊也起到重要的引流作用。”
近年来,医院的专科建设成绩显著,医院在周边的影响力随之增大。医院的信息化建设让患者就诊更方便快捷,病人的就医体验明显提升。
    医院实行的预约挂号将就诊时间精确到小时,减少患者的等待时间;除一楼门诊大厅以外,门诊每层楼都安装有自助设备,据统计,现在医院60%的患者通过自助设备挂号、缴费,大大缩短了就医时间;门诊电子病历的推行为多次来院就诊的患者提供了便利,实行实名制挂号后,来院就诊的每位患者都有自己的“电子病历”,里面记录着患者每次在医院的就诊科室、检查报告、医生诊断、药物使用等记录,方便患者下一次就诊。
    此外,门诊还提出让服务“同质化”,多次组织一站式服务接待沟通礼仪、分诊台护士服务规范、医技科室服务规范等相关培训,统一服务规范;创新“三米问候”“三勤关怀”“三爱温馨”等人文服务举措,门诊大厅有爱心雨伞、便民充电器、爱心轮椅等便民设施,力求让患者享受到贴心细致的服务。
    一直以来,医院坚持以文化建设为抓手,以人文服务让患者满意,院内形成了良好的文明创建精神风貌。此次单日门急诊量创新高,是患者对医院最好的信任和肯定;未来,我们将继续践行“仁心仁术,向上向善”的医院精神,不忘初心,砥砺奋进,为健康无锡做贡献!


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